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《非人力資源管理者的人力資源管理技能》

主講：趙進平

【課程背景】

彼得·德魯克說：“在知識時代，人力資本將成為唯一有意義的資源，只要擁有人才，其他的資源就會紛至沓來。”由此可見，人才對于企業發展的重要性越來越突出。即便如此，大量的企業及其內部的管理者認為人才的選育用留是人力資源管理部門的事情，其他人員也缺乏必要的人力資源管理技能，導致企業的人力資源管理工作難以真正落到實處。顯然，人力資源工作除了需要人力資源管理部門外，也離不開企業各層級管理人員的參與和支持，甚至一線業務主管、經理在人力資源管理需要承擔最主要的責任。

本課程將系統闡述人力資源管理部門以及非人力資源管理者在人力資源管理工作中的角色定義以及應該承擔的主要工作，非人力資源管理者應該掌握的人力資源管理技能，促進企業的人力資源管理工作一一貫之、落到實處、取得實效。

【課程收益】

深刻認識非人力資源者在人力資源管理中所扮演的角色

掌握非人力資源管理者應承擔的人資工作或配合人資部門承擔的工作

掌握非人力資源管理者應掌握的人力資源管理主要技能

【課程時間】1-2天，6H/1天

【課程對象】企業高層管理人員、企業各部門經理、HR助理及一般工作人員等

【授課方式】講授、案例分析、問答互動、小組研討、答疑解惑等。

【課程大綱】

單元一：角色與定位

一、非人力資源管理者為什么需要做好人力資源工作

1、 非人力資源管理者的工作角色

組織實施戰略計劃

團隊建設與管理

人才梯隊培養

2、 非人力資源管理者的人資責任

各層級管理者都需要承擔人力資源管理職責

部門負責人是本部門人力資源管理工作的第一責任人

3、 非人力資源管理者的人資益處

發現人才

培養團隊

激發斗志

實現目標

成就人生

二、非人力資源管理者需要開展哪些人力資源工作

1、 參與公司的人資體系建設

人資制度體系

人資組織體系

人資規劃體系

人資招聘體系

人資薪酬體系

人資績效體系

人資人才體系

2、 配合人資部門的日常工作

參與公司人力資源規章制度的討論

對公司人力資源管理提出建議或意見

向部門員工宣貫培訓人力資源制度

配合開展本部門人力資源規劃

配合開展本部門員工招募工作

配合開展部門與崗位職責梳理

配合開展部門員工績效管理

配合開展部門員工培養與職業規劃

3、 負責所轄范圍的人資管理

招募選拔所轄范圍的員工

合理配置所轄范圍的員工

教練輔導所轄范圍的員工

公平評價所轄范圍的員工

有效激勵所轄范圍的員工

監控指導所轄范圍的員工

團結凝聚所轄范圍的員工

三、非人力資源管理者存在哪些誤區或不足

1、 人力資源是專業部門的工作

2、 人力資源對業績沒有直接的支持

3、 人資管理與本部門業務工作沖突

4、 感性與經驗管理

5、 專業技術工具不熟悉

單元二：人員配置

一、部門組織設計

1、 確定部門定位與職責

2、 設計部門組織架構

二、崗位體系設計

1、 部門崗位設置

2、 部門崗位說明書編制

3、 部門定崗定編

單元三：人員招募

一、甄選與招聘的職責劃分

1、 人資部門職責

2、 非人資管理者職責

提供錄用專業標準

參與試題設計

參與面試過程

職責內的錄用建議或決策權

新員工管理

二、招聘常見的基本方法與技巧

1、 常用方法與工具

筆試

面試

情景測試

心理測試

2、 符合中國傳統文化的面試技巧

有效的簡歷篩選

面試問題設計

識別事實與謊言

三、站在受聘者角度上看招聘

1、 8090新生代員工的需求

2、 對企業的期望要求

3、 對管理者的期望與要求

四、常見的面試誤區

1、 非人資管理者的角度差異

2、 中國人的“才”與“德”

3、 非理性決策

單元四：人員考核

一、績效管理的職責劃分

1、 人資部門職責

2、 非人資管理者職責

二、應掌握的績效管理流程

1、 績效指標與目標設定

2、 績效監控與指導

3、 績效考核與評估

4、 績效管理結果應用

三、為下屬設計考核指標的方法

1、 提取KPI的關鍵因素

2、 非量化指標設計

四、績效評價與輔導

1、 績效計劃溝通

如何引導員工正確認識績效指標

中國式溝通技巧

2、 把握績效評估的客觀性

3、 績效結果反饋與應用

時機

評估面談

績效應用

單元五：人員激勵

一、人員激勵的職責劃分

1、 人資部門職責

2、 非人資管理者職責

二、理解員工需要

1、 內容激勵理論

馬斯洛需求層次理論

赫茲伯格雙因素理論

麥克利蘭成就激勵理論

2、 過程激勵理論

弗羅姆期望理論

亞當斯公平理論

斯金納強化理論

3、 員工的主要需求

物質需求

精神需求

三、實施有效激勵

1、 落實制度性激勵

工資

獎金

福利補貼

職位晉升

2、 探索非制度性激勵

有挑戰性的工作或任務

目標管理

培訓輔導

團隊氛圍營造

對個體的關照

肯定與贊賞

激發內在的滿足感